Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažuriranje

Ova politika je posljednji put ažurirana 29. listopada 2026. godine.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve transakcije provedene putem web stranice nukirya.com koja pruža specijalizirani imenik stručnjaka iz svih područja. Uključuje pretplate na pristup bazi podataka stručnjaka, oglašavanje usluga i digitalne alate za pretragu. Politika obuhvaća sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije koji koriste usluge.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Moguće su dodatne naknade za međunarodne transakcije ili premijske značajke. Cijene se mogu promijeniti uz prethodnu obavijest.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike. Plaćanja se autoriziraju odmah, a sigurnost osigurava enkripcija prema standardima EU. Podaci o karticama ne pohranjujemo.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik prima potvrdu unutar 24 sata.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju 14 dana za otkazivanje bez navođenja razloga za digitalne usluge.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako usluga nije isporučena ili postoji tehnički problem. Pretplate za tekući mjesec nisu povratne nakon aktivacije.

Postupak zahtjeva za povrat novca i potrebni podaci

Zahtjev se šalje putem obrasca na stranici Kontakti ili na [email protected]. Potrebno je navesti broj transakcije i razlog.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s objašnjenjem.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na izvorni način plaćanja unutar 14 dana od odobrenja. Bankovni prijenosi mogu trajati do 5 radnih dana.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za pretplate važe posebna pravila otkazivanja. Promocije ne podliježu povratu nakon korištenja.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do privremenog blokiranja računa.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj koja se ne mogu isključiti

Politika ne utječe na prava iz Zakona o zaštiti potrošača i GDPR-a, uključujući pravo na informacije i pritužbe.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Kontaktirajte nas na [email protected] ili M. Jurić Zagorka 10a, 35400, Nova Gradiška, Croatia. Promjene politike objavljujemo na web stranici i stupaju na snagu odmah.