1. Europska ODR platforma
Europska komisija omogućuje internetsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova dostupnu na adresi ec.europa.eu/consumers/odr (otvara se u novom prozoru).
Pravne informacije
Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)
Potrošači u Europskoj uniji mogu svoj spor riješiti izvansudskim putem, bez pokretanja sudskog postupka.
2. Prvo se obratite nama
Preporučujemo da prije pokretanja postupka pošaljete prigovor na [email protected] kako bismo pokušali sporazumno riješiti problem.
Zadnja izmjena: 1. listopada 2026.